إدارة علاقات العملاء ضرورة
إليك ثلاثة أسباب رئيسية تجعل عملك يستثمر في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص به
تخصيص كامل
تعمل كل شركة بشكل مختلف، وقد لا يتناسب نظام إدارة علاقات العملاء الموحد مع سير العمل الخاص بك، أو عمليات المبيعات، أو استراتيجيات خدمة العملاء.
نحن نفهم أن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لم يعد ترفًا بل أصبح ضرورة
- بناء خط مبيعات يعكس رحلة العميل الخاصة بك بالضبط
- قم بأتمتة المهام المتكررة بناءً على متطلباتك التشغيلية الفريدة
- خصص لوحات المعلومات والتقارير لتتبع أهم مؤشرات الأداء الرئيسية
تحسين أمان البيانات
والتحكم
عند استخدام حلول إدارة علاقات العملاء من طرف ثالث، يتم تخزين بيانات العملاء الحساسة على خوادم خارجية، وغالبًا ما يتم مشاركتها مع عدة شركات. وهذا يثير مخاوف بشأن أمان البيانات، والامتثال، ومخاطر الخصوصية.
- قم بتعيين بروتوكولات أمان مخصصة لحماية بيانات العملاء
- ضمان الامتثال للوائح المحلية والدولية
- تقليل مخاطر اختراق البيانات من مقدمي الخدمات الخارجيين
- امتلاك السيطرة الكاملة على نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك يعني أمانًا أقوى وراحة بال
يوفر لك نظام إدارة علاقات العملاء المستضاف ذاتيًا السيطرة الكاملة على مكان وكيفية تخزين بياناتك. هذا أمر مهم بشكل خاص للصناعات التي لديها لوائح صارمة لحماية البيانات مثل المالية والرعاية الصحية والخدمات القانونية.
تكامل سلس
مع الأنظمة الحالية
يمكن بناء نظام إدارة علاقات العملاء مخصص مع تكامل مباشر في أنظمتك الحالية، مما يخلق منصة مركزية لجميع الأنشطة التجارية. هذا يقضي على عزل البيانات ويحسن كفاءة سير العمل.
- مزامنة البيانات في الوقت الفعلي عبر جميع الأقسام
- تقليل إدخال البيانات اليدوي والأخطاء
- زيادة الإنتاجية من خلال سير العمل الآلي